Politique de confidentilité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
SITE RESIDE-IMMOBILIER.COM

La société RESIDE Immobilier est soucieuse de préserver la confidentialité de vos informations personnelles et attache une grande importance à la protection de la vie privée des utilisateurs de ses services.

Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer des modalités de collecte, de traitement et d’utilisation de vos données à personnelles collectées via nos services en lignes, ainsi que de vos droits dans ce cadre au regard des dispositions légales et réglementaires applicables en la matière. La Politique de Confidentialité s’applique au site web reside-immobilier.fr.

1. ACCEPTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

L’utilisation de nos services en ligne implique votre acceptation pleine et entière de la présente Politique de Confidentialité. Si vous êtes en désaccord avec l’un de ses termes, vous êtes libre de ne pas ou ne plus utiliser nos services (en cas de modification des termes de notre Politique de Confidentialité).

Le contenu de notre Politique de Confidentialité peut être amené à changer. Vous en serez informé et ce par tout moyen (email, fenêtre pop-up, etc.).

Notre Politique de Confidentialité est toujours facilement accessible via les différentes pages de notre site web.

2. ENGAGEMENT DE CONFORMITÉ

Le traitement des Données Personnelles des internautes et utilisateurs de nos services est soumis au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (dit « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée (dite « Loi Informatique et Libertés ») (ci-après la « Règlementation »).

Pour les besoins de la présente Politique, le terme « donnée à caractère personnel », désigne toute information se rapportant à une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, tel que les nom, prénom, adresse email et postale, numéro de téléphone, identifiant, mot de passe, etc. (ci-après une « Donnée Personnelle »).

Au sens de ladite Règlementation, la société RESIDE Immobilier est responsable des traitements de données personnelles effectués via le site web, et s’engage par la présente Politique de Confidentialité à respecter les obligations légales et règlementaires qui lui incombent.

3. QUELLE DONNEES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES ET À QUELLE OCCASION ?

Sur notre site web et via des formulaires en ligne, nous collectons des Données Personnelles vous concernant peuvent être collectées, ce sont les données suivantes :

– des données d’identification : civilité, nom, prénom, coordonnées (adresse postale, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone);
– des données relatives à vos biens immobiliers (nature et caractéristiques) ou vos critères de recherches ;
– votre historique de trafic et de navigation sur le site, en ce incluant des informations relatives à la traçabilité de vos actions sur et interactions avec le site, ainsi que des données de localisation (localisation de l’adresse IP par exemple), des données relatives à votre terminal ou encore des données de tracking de vos actions à l’égard des emails que nous pouvons vous adresser (ouvertures, clics,…) ;
– des données relatives au suivi de votre relation avec l’agence RESIDE Immobilier : demande de contact, de renseignements ou de documentation, correspondances échangées;
– des données relatives à votre situation familiale, personnelle voire professionnelle;
– des données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, de prospection, d’étude, de sondage, … ;

Enfin, lors de vos visites sur notre site web, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers “Cookies” installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous aurez exprimés concernant ces cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

4. COMMENT ET POURQUOI UTILISONS NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous n’utiliserons vos Données Personnelles que si vous y avez consenti ou que cette utilisation repose sur la protection de nos intérêts légitimes (pour répondre vos questions et vous fournir nos services), ou encore sur le respect d’une obligation légale ou règlementaire.

Nous collectons et traitons des informations vous concernant notamment pour :

– Gérer la relation aves les clients, prospects et contacts (ex. répondre à vos demandes) ;
– Partager les informations avec les agents et leur permettre de vous recontacter ou réaliser une estimation ;
– Envoyer des newsletters, sollicitations commerciales et autres supports de marketing et de communication personnalisés correspondant à vos critères de choix, par email et par téléphone ;
– Améliorer et optimiser la qualité de nos services et des fonctionnalités du site (ex. mesure de fréquentation du site web, comportement de navigation et avis clients) ;
– Assurer la sécurité des Données Personnelles (ex. prévenir l’usurpation d’identité numérique) ;
– Le respect des obligations légales et réglementaires résultant de l’activité d’agent immobilier.
– Résoudre tout litige éventuel ou régler tout problème dans le cadre de l’utilisation des services.
Toute utilisation de Données Personnelles dans un autre but que ceux exposés dans les présentes nécessitera votre accord préalable. La société RESIDE Immobilier s’engage à ne pas accéder à ou utiliser vos Données Personnelles à d’autres fins que celles nécessaires à l’exécution de ses services.

5. AVEC QUI PARTAGEONS NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ? A QUI SONT ELLES DESTINÉES ?

a) Échanges internes

Certaines de vos Données Personnelles pourront être communiquées aux différentes agents afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services (achat/vente, location, estimation, etc.).

b) Communication pour des besoins de traitement externe

Vos Données Personnelles peuvent, le cas échéant, être transmises à des tiers intervenant dans la fourniture de nos services (prestataires technique et d’hébergement, demandes d’estimation, suivi client et enquêtes de satisfaction, gestion d’incident de sécurité, etc.). La société RESIDE Immobilier s’engage à ne communiquer vos Données Personnelles qu’à des prestataires habilités et de confiance, qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions.

c) Communication pour des raisons d’ordre juridique et légale

Par ailleurs, vos données pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître, en particulier en cas de réquisition en provenance des autorités judiciaires, policières ou administratives.

Il est précisé que les destinataires visés ci-dessus ne sont pas forcément destinataires de l’ensemble de vos données, mais uniquement de celles nécessaires à la finalité impliquant une telle communication.

6. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Nous conserverons vos Données Personnelles tant que vous utiliserez nos services.

De manière générale, vos données sont conservées pendant la durée qui est nécessaire à la réalisation des finalités susvisées, sous réserve des obligations de conservation de certaines données en application des dispositions légales ou réglementaires (par exemple, délais de conservation comptables et légaux, archivage légal), le règlement des différends et pour faire valoir, exercer et/ou défendre nos droits. (Par exemple : 3 ans à partir du dernier contact de votre part pour de la prospection commerciale ; 13 mois pour vos données de connexion de navigation et de trafic, 2 ans maximum pour vos candidatures en ligne ; 10 ans pour les clients du fait de la particularité du marché de l’immobilier…).

Nous sommes également susceptibles de les conserver même si vous décidez de ne plus utiliser nos services, notamment pour nous conformer à la législation applicable, pour la gestion de réclamations et/ou contentieux, pour défendre nos intérêts ou faire valoir nos droits ou encore pour répondre à̀ des demandes d’autorités habilitées. Nous ne les conserverons pas plus longtemps que nécessaire et lorsque nous n’en aurons plus besoin, nous les détruirons en toute sécurité conformément à notre politique interne ou nous les rendrons anonymes.

7. COMMENT ASSURONS-NOUS LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ? (MENTION SUR LES SITES TIERS)

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques afin de protéger vos Données Personnelles contre les accès et divulgation non autorisés, modification, altération, endommagement, perte accidentelle ou destruction accidentelle ou illicite, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite ou communication à des personnes non autorisées.

Pour ce faire, nous imposons à notre personnel et nos prestataires techniques de respecter des règles strictes en matière de sécurité et de protection de l’information (ex. obligation contractuelle de confidentialité, utilisation de techniques de chiffrement et d’anonymisation, mise en place de mesures de sécurité physique, etc.). Enfin, nous vous informons que vos Données Personnelles sont stockées sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne. De même, sachez que nous n’effectuons aucun transfert hors Union européenne de vos Données Personnelles.

Certains des liens ou boutons de réseaux sociaux présents sur le Site Web peuvent vous rediriger vers des sites internet n’appartenant pas à la société RESIDE Immobilier. Ces sites internet sont dotés de leurs propres règles de protection des données personnelles qui peuvent différer de la nôtre : il vous appartient d’en prendre connaissance. Nous ne sommes pas responsables de la façon dont ces sites internet utilisent vos informations personnelles.

8. QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément aux dispositions légales et réglementaires précitées, vous disposez d’un droit d’interrogation et d’accès à vos données.

Vous bénéficiez également d’un droit de rectification, d’effacement et de limitation du traitement de vos données dans une certaine mesure, ainsi que du droit à la portabilité de vos données.

Vous disposez en outre d’un droit d’opposition à ce que les données à caractère personnel vous concernant fassent l’objet d’un traitement, et d’un droit d’opposition à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection notamment commerciale.

Vous disposez également du droit de définir des directives générales et/ou particulières relatives au sort de vos données à caractère personnel et à la manière dont vous souhaitez que vos droits soient exercés après votre décès. A cet égard, en cas de décès qui serait porté à notre connaissance, vos données seront supprimées, sauf nécessité de conservation pendant une durée déterminée pour des motifs tenant à nos obligations légales et réglementaires et/ou aux délais légaux de prescription, et après le cas échéant avoir été communiquées à un tiers éventuellement désigné par vos soins.

Toutes demandes tendant à l’exercice de ces droits, ainsi que toutes demandes d’information concernant la protection des données à caractère personnel, peuvent être effectuées par courrier électronique à l’adresse contact@reside-immobilier.fr ou par courrier postal, accompagné d’une copie d’un justificatif d’identité signé, auprès de RESIDE Immobilier en mentionnant « RGPD » avant l’objet de votre demande à l’adresse postale suivante : RESIDE Immobilier, 6 rue de Vaublanc, 45200 Montargis.

Dans un souci de confidentialité et de protection de vos données personnelles, nous pourrons être amenés à vous demander de joindre tout document permettant de prouver votre identité avant de répondre à une telle demande, si nous avons des doutes raisonnables sur votre identité.

9. CONTACTEZ NOUS

Pour toute question concernant ce document et, d’une manière générale, sur la collecte et le traitement de vos Données Personnelles par la société RESIDE Immobilier, contactez-nous :

Par email à l’adresse suivante : contact@reside-immobilier.fr;
Par courrier postal à l’adresse : RESIDE Immobilier, 6 rue de Vaublanc, 45200 Montargis. Ceci en mentionnant “RGPD” sur votre correspondance.

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